Как организовать работу предприятия, оказывающего услуги, рассмотрим на примере мастерской по ремонту мобильных телефонов.
![](/training/cimages/QuickStart/Services/image01.png)
Итак, клиент сдает аппарат в мастерскую по ремонту мобильных телефонов.
В системе введем точку "Reception", на которой производится приемка телефонов. Клиент передает нам мобильный телефон как материальную ценность. В случае повреждения, поломки или утери телефона по вине предприятия необходимо будет возместить клиенту материальный ущерб. Следовательно, на этапе приемки должна производиться оценка данного аппарата и его оприходование на точку "Reception" по установленной договорной стоимости. Формируется приходная накладная, в которой обязательно указывается серийный номер телефона, чтобы избежать в дальнейшем случайной подмены. Принципы и правила оценки телефонов определяются руководством предприятия. Рекомендуется заполнять анкету с информацией о телефоне, указанием и подробным описанием причины, побудившей клиента обратиться в сервисный центр и т.д.
![](/training/cimages/QuickStart/Services/image02.png)
![](/training/cimages/QuickStart/Services/image03.png)
Теперь телефон необходимо передать непосредственно мастеру. На предприятии может работать несколько мастеров. В таком случае каждый мастер должен быть представлен отдельной точкой, на которую будет осуществляться передача того или иного аппарата. На точке "Reception" выписывается накладная на передачу для каждого аппарата в отдельности, с данными о телефоне из приходной накладной.
Мастер проводит диагностику аппарата и необходимый ремонт. Если для ремонта потребуются какие-либо запчасти, мастер получает их со склада. Данное движение товара в системе отражается парой документов: требование на передачу со стороны мастера и накладная на передачу со склада мастеру.
Фактически выдача аппарата клиенту происходит в том же месте, что и приемка. Но более целесообразно создать отдельную точку «Выдача» для того, чтобы не путать в системе аппараты, только поступившие в ремонт и те, которые предназначены для выдачи клиенту.
Далее, по накладной на передачу, отремонтированный телефон поступает от мастера на точку «Выдача». К нему прилагается выписанная мастером расходная накладная на клиента, в которую вносятся перечень запчастей, использованных для ремонта, стоимость диагностики, перечень выполненных работ. Узнать, как вести учет работ и услуг, Вам помогут учебные курсы.
![](/training/cimages/QuickStart/Services/image04.png)
На точку «Выдача» от клиента поступает оплата за ремонт по расходной накладной, выписанной мастером, формируется приходный кассовый ордер. Здесь же на клиента выписывается расходная накладная на телефон с суммой оценки данного аппарата. Задолженность перед клиентом, возникающая на момент оприходования аппарата на точку "Reception" гасится посредством этой расходной накладной. Таким образом, система позволяет отслеживать движение аппаратов и комплектующих, а также контролировать взаиморасчеты с клиентами.
![](/training/cimages/QuickStart/Services/image05.png)
Подобную схему работы можно использовать как для маленьких мастерских, так и для больших сервисных центров, которые помимо ремонта занимаются продажей телефонов и комплектующих, оказывают другие услуги.