Скидки являются одним из наиболее действенных способов привлечения и удержания клиентов. Чтобы завоевать авторитет среди своих покупателей и управлять стабильно работающим предприятием, система скидок должна иметь четкую и понятную структуру.

СофтКБ рекомендует для проведения прозрачной политики ценообразования, четкого контроля над прибылью, использовать пять справочных цен из карточки товара. Для каждой справочной цены указывается необходимый процент скидки. Каждого клиента можно отнести к одной из 5 категорий. Каждая категория соответствует определенной колонке прайс-листа. Колонки прайс-листа могут быть названы произвольным образом в настройках системы, в разделе «Прайс-лист».

Какие преимущества мы получаем, используя четкую ступенчатую систему из пяти цен по прайс-листу?

1. Ценообразование максимально простое и понятное. Предоставленные скидки легко отслеживать и контролировать.
2. Для товаров с высокой наценкой разница в ценах от первой до последней прайсовой колонки может быть более значительной, чем для товаров с низкой наценкой. По сути, мы формируем систему скидок на уровне каждого товара индивидуально. Что предотвращает риски продаж с заниженной рентабельностью.

Для тех пользователей, которых не устраивает ступенчатая система скидок с привязкой клиентов к колонкам прайса, ТЦУ предоставляет ряд более гибких инструментов.

Начиная с версии 3.45, в ТЦУ предусмотрена система накопительных скидок. Скидка покупателю определяется в зависимости от суммы совершенных покупок за определенный период времени. Реализуется данная система на основе правил, которые указываются в карточке клиента. При необходимости правила могут изменяться, в случае, если меняются условия торговли.

Используя систему накопительных скидок, целесообразно использовать дисконтные карты.

Во-первых, это удобный инструмент для идентификации клиента. На дисконтную карту наносится индивидуальный номер клиента в виде штрих-кода, который вносится в карточку клиента. Клиент приходит с карточкой, при помощи сканера считывается штрих-код, и программа автоматически рассчитывает скидку в зависимости от накопленной клиентом суммы.

Во-вторых, получив дисконтную карту, клиент заинтересован осуществлять покупки в данном магазине, чтобы заработать больший процент скидки на последующие покупки.

Посмотрим, как настроить накопительную систему скидок. Например, мы хотим придерживаться следующих правил:

Скидка 3% при осуществлении покупки на сумму 500 грн. за период 30 дней.

Скидка 5% при осуществлении покупки на сумму 1000 грн. за период 60 дней.

Скидка 7% при осуществлении покупки на сумму 1500 грн. за период 90 дней.

Открываем карточку клиента, вкладка «Данные для расчетов». Для того чтобы присвоить данному клиенту скидку, установим флажок «Скидка активирована». Укажем номер дисконтной карты клиента. Определим, какая скидка будет назначена для данного клиента. В поле «Тип скидки» из выпадающего списка выбираем «Накопительная скидка». Ниже появляется окно, куда вносим данные для расчета скидки.

При совершении покупки система автоматически подсчитает сумму сделанных покупок по каждому из введенных правил. Если сумма покупки удовлетворяет правилу, система предоставляет соответствующий процент скидки. Может сложиться ситуация, когда допустимыми окажутся сразу несколько правил. В этом случае будет выбрано то правило, которое предоставляет наибольший процент скидки.

Сформируем расходную накладную. Обратим внимание на поле «Скидка, %». Процент скидки равен нулю, несмотря на то, что в накладной выполняется первое условие скидки. В данный момент указана скидка, действующая на основе предыдущих покупок. В нашем случае клиент осуществил свою первую покупку, соответственно и процент скидки равен нулю (сумма предыдущих покупок равна 0). Для того, чтобы определить скидку, учитывающую и текущую покупку, нужно нажать на кнопку “…” в поле «Скидка, %».

Используя такой механизм, можно выбирать, включать ли сумму текущей покупки в сумму накопления для расчета текущей скидки.

Можно назначить такие условия, в которых скидка будет зависеть только от суммы покупки и не зависеть от сроков, в которые совершенны данные покупки. Для этого в поле периода укажем достаточно большой срок подсчета суммы покупок, например, 1000 дней.

При желании установить общий процент скидки для клиента на весь перечень товаров, не зависимо от суммы покупки, используется фиксированная скидка. В поле «Тип скидки» из выпадающего списка выбираем «Фиксированная скидка». Указываем процент скидки, которую намерены предоставить.

Описанные выше скидки относятся к долговременным скидкам, т.е. срок действия которых растягивается на довольно длительный период (например, в течение года). Разовые скидки, как правило, используют как инструмент для решения определенных задач. Например, чтобы реализовать залежалый товар или привлечь внимание клиентов к новому товару. Сюда же можно отнести и сезонные распродажи. Для реализации такого вида скидок можно использовать все тот же справочник цен. Это удобно тем, что скидку можно устанавливать индивидуально для каждого товара и только для определенных товаров. Ведь для разного товара допустимый разный процент скидки.

Присвоим название «Акция» («Распродажа», «Опт» и т.д.) одной из справочных цен. Определяем процент скидки в ценовой группе для необходимых товаров, дальше работает автоматика.

Мастер отчетов ТЦУ позволяет печатать ценники со старой и новой ценой, а также указать процент скидки. Это удобно, т.к. покупатель сразу видит, сколько экономит.

Более подробно о том, как устанавливается товарная скидка можно узнать, обратившись по ссылке.

Можно использовать комбинированную скидку. Например, для клиента, который участвует в программе накопительных скидок можно определить привязку к одной из прайсовых цен. Аналогично можно комбинировать и фиксированную скидку со справочной ценой. Такой механизм дает возможность предоставить некоторым клиентам дополнительные скидки.

Следует отметить один важный момент. При внесении изменений на нижнем уровне (в нашем случае это накладная), установки на верхнем уровне (справочники) остаются без изменений. Может случиться, что по каким-либо соображениям необходимо одноразово изменить процент скидки или не предоставить ее вовсе. В таком случае скидку, автоматически подставленную из карточки клиента или товара, можно изменить вручную прямо в расходной накладной. Так же при необходимости цены в данной накладной можно привязать к другой колонке прайса.

Применять или не применять скидки? Если применять, то какие именно? Ответы на эти вопросы неоднозначны. Все зависит от условий конкуренции, от целей, для достижения которых фирма планирует предоставлять скидки. ТЦУ предоставляет гибкий инструментарий для формирования вашей скидочной политики. Важно, чтобы при использовании скидок существовал четкий порядок, как в определении их величины и условий, так и в отношении лиц, уполномоченных предоставлять скидки. При правильном и рациональном ценообразовании, система скидок позволит поддерживать постоянный и растущий интерес клиентов. Это принесет выгоду в денежном отношении, а также повысит престиж и конкурентоспособность вашего предприятия в целом.