Учет в ремонтной мастерской

Автор:   Алимова Елена, elena@andriy.co

Как организовать работу предприятия, оказывающего услуги, рассмотрим на примере мастерской по ремонту мобильных телефонов.

Итак, клиент сдает аппарат в мастерскую по ремонту мобильных телефонов.

В системе введем точку "Reception", на которой производится приемка телефонов. Клиент передает нам мобильный телефон как материальную ценность. В случае повреждения, поломки или утери телефона по вине предприятия необходимо будет возместить клиенту материальный ущерб. Следовательно, на этапе приемки должна производиться оценка данного аппарата и его оприходование на точку "Reception" по установленной договорной стоимости. Формируется приходная накладная, в которой обязательно указывается серийный номер телефона, чтобы избежать в дальнейшем случайной подмены. Принципы и правила оценки телефонов определяются руководством предприятия. Рекомендуется заполнять анкету с информацией о телефоне, указанием и подробным описанием причины, побудившей клиента обратиться в сервисный центр и т.д.

Теперь телефон необходимо передать непосредственно мастеру. На предприятии может работать несколько мастеров. В таком случае каждый мастер должен быть представлен отдельной точкой, на которую будет осуществляться передача того или иного аппарата. На точке "Reception" выписывается накладная на передачу для каждого аппарата в отдельности, с данными о телефоне из приходной накладной.

Мастер проводит диагностику аппарата и необходимый ремонт. Если для ремонта потребуются какие-либо запчасти, мастер получает их со склада. Данное движение товара в системе отражается парой документов: требование на передачу со стороны мастера и накладная на передачу со склада мастеру.

Фактически выдача аппарата клиенту происходит в том же месте, что и приемка. Но более целесообразно создать отдельную точку «Выдача» для того, чтобы не путать в системе аппараты, только поступившие в ремонт и те, которые предназначены для выдачи клиенту.

Далее, по накладной на передачу, отремонтированный телефон поступает от мастера на точку «Выдача». К нему прилагается выписанная мастером расходная накладная на клиента, в которую вносятся перечень запчастей, использованных для ремонта, стоимость диагностики, перечень выполненных работ. Узнать, как вести учет работ и услуг, Вам помогут учебные курсы.

На точку «Выдача» от клиента поступает оплата за ремонт по расходной накладной, выписанной мастером, формируется приходный кассовый ордер. Здесь же на клиента выписывается расходная накладная на телефон с суммой оценки данного аппарата. Задолженность перед клиентом, возникающая на момент оприходования аппарата на точку "Reception" гасится посредством этой расходной накладной. Таким образом, система позволяет отслеживать движение аппаратов и комплектующих, а также контролировать взаиморасчеты с клиентами.

Подобную схему работы можно использовать как для маленьких мастерских, так и для больших сервисных центров, которые помимо ремонта занимаются продажей телефонов и комплектующих, оказывают другие услуги.

Статья включена в следующие темы:

Вверх