Знижки є одним з найбільш дієвих способів залучення й утримання клієнтів. Щоб завоювати авторитет серед своїх покупців і керувати стабільно працюючим підприємством, система знижок повинна мати чітку і зрозумілу структуру.

СофтКБ рекомендує для проведення прозорої політики ціноутворення, чіткого контролю над прибутком, використовувати п'ять довідкових цін з картки товару. Для кожної довідкової ціни вказується необхідний відсоток знижки. Кожного клієнта можна віднести до однієї з 5 категорій. Кожна категорія відповідає певній колонці прайс-листа. Колонки прайс-листа можуть бути названі довільним чином в налаштуваннях системи, в розділі «Прайс-лист».

Які переваги ми отримуємо, використовуючи чітку ступеневу систему з п'яти цін по прайс-листу?

1. Ціноутворення максимально просте і зрозуміле. Надані знижки легко відстежувати і контролювати.
2. Для товарів з високою націнкою різниця в цінах від першої до останньої прайсової колонки може бути більш значною, ніж для товарів з низькою націнкою. По суті, ми формуємо систему знижок на рівні кожного товару індивідуально. Що запобігає ризики продажів з заниженою рентабельністю.

Для тих користувачів, яких не влаштовує ступінчаста система знижок з прив'язкою клієнтів до колонок прайсу, ТЦУ надає ряд більш гнучких інструментів.

Починаючи з версії 3.45, в ТЦУ передбачена система накопичувальних знижок. Знижка покупця визначається в залежності від суми здійснених покупок за певний період часу. Реалізується дана система на основі правил, які вказуються в картці клієнта. При необхідності правила можуть змінюватися, у разі, якщо змінюються умови торгівлі.

Використовуючи систему накопичувальних знижок, доцільно використовувати дисконтні картки.

По-перше, це зручний інструмент для ідентифікації клієнта. На дисконтну карту наноситься індивідуальний номер клієнта у вигляді штрих-коду, який вноситься до картки клієнта. Клієнт приходить з карткою, за допомогою сканера зчитується штрих-код, і програма автоматично розраховує знижку в залежності від накопиченої клієнтом суми.

По-друге, отримавши дисконтну карту, клієнт зацікавлений здійснювати покупки в даному магазині, щоб заробити більший відсоток знижки на наступні покупки.

Подивимося, як налаштувати накопичувальну систему знижок. Наприклад, ми хочемо дотримуватися наступних правил:

Знижка 3% при здійсненні покупки на суму 500 грн. за період 30 днів.

Знижка 5% при здійсненні покупки на суму 1000 грн. за період 60 днів.

Знижка 7% при здійсненні покупки на суму 1500 грн. за період 90 днів.

Відкриваємо картку клієнта, вкладка «Дані для розрахунків». Для того щоб присвоїти даному клієнтові знижку, встановимо прапорець «Знижка активована». Зазначимо номер дисконтної картки клієнта. Визначимо, яка знижка буде призначена для даного клієнта. У полі «Тип знижки» з випадаючого списку вибираємо «Накопичувальна знижка». Нижче з'являється вікно, куди вносимо дані для розрахунку знижки.

При здійсненні покупки система автоматично підрахує суму зроблених покупок по кожному з введених правил. Якщо сума покупки задовольняє правилу, система надає відповідний відсоток знижки. Може скластися ситуація, коли допустимими виявляться відразу кілька правил. У цьому випадку буде вибрано те правило, яке надає найбільший відсоток знижки.

Сформуємо видаткову накладну. Звернемо увагу на поле «Знижка,%». Відсоток знижки дорівнює нулю, незважаючи на те, що в накладній виконується перша умова знижки. У даний момент вказана знижка, що діє на основі попередніх покупок. У нашому випадку клієнт здійснив свою першу покупку, відповідно і відсоток знижки дорівнює нулю (сума попередніх покупок дорівнює 0). Для того, щоб визначити знижку, що враховує і поточну покупку, потрібно натиснути на кнопку "..." в полі «Знижка, %».

Використовуючи такий механізм, можна вибирати, чи включати суму поточної покупки в суму накопичення для розрахунку поточної знижки.

Можна призначити такі умови, в яких знижка буде залежати тільки від суми покупки і не залежати від термінів, в які досконалі дані покупки. Для цього в полі періоду вкажемо достатньо великий термін підрахунку суми покупок, наприклад, 1000 днів.

При бажанні встановити загальний відсоток знижки для клієнта на весь перелік товарів, не залежно від суми покупки, використовується фіксована знижка. У полі «Тип знижки» з випадаючого списку вибираємо «Фіксована знижка». Вказуємо відсоток знижки, яку мають намір надати.

Описані вище знижки відносяться до довготривалих знижкам, тобто термін дії яких розтягується на досить тривалий період (наприклад, протягом року). Разові знижки, як правило, використовують як інструмент для вирішення певних завдань. Наприклад, щоб реалізувати залежалий товар або привернути увагу клієнтів до нового товару. Сюди ж можна віднести і сезонні розпродажі. Для реалізації такого виду знижок можна використовувати все той же довідник цін. Це зручно тим, що знижку можна встановлювати індивідуально для кожного товару і тільки для певних товарів. Адже для різного товару допустимий різний відсоток знижки.

дали назву «Акція» («Розпродаж», «Опт» і т.д.) однієї з довідкових цін. Визначаємо відсоток знижки у ціновій групі для необхідних товарів, далі працює автоматика.

Майстер звітів ТЦУ дозволяє друкувати цінники зі старою і новою ціною, а також вказати відсоток знижки. Це зручно, тому що покупець відразу бачить, скільки заощаджує.

Більш докладно про те, як встановлюється товарна знижка можна дізнатися, звернувшись за посиланням.

Можна використовувати комбіновану знижку. Наприклад, для клієнта, який бере участь у програмі накопичувальних знижок можна визначити прив'язку до однієї з прайсових цін. Аналогічно можна комбінувати і фіксовану знижку з довідковою ціною. Такий механізм дає можливість надати деяким клієнтам додаткові знижки.

Слід відмітити один важливий момент. При внесенні змін на нижньому рівні (у нашому випадку це накладна), встановлення на верхньому рівні (довідники) залишаються без змін. Може статися, що з яких-небудь міркувань необхідно одноразово змінити відсоток знижки або не надати її зовсім. У такому випадку знижку, автоматично підставлену з картки клієнта або товару, можна змінити вручну прямо у видатковій накладній. Так само при необхідності ціни в цiй накладної можна прив'язати до іншої колонці прайса.

Застосовувати чи не застосовувати знижки? Якщо застосовувати, то які саме? Відповіді на ці питання неоднозначні. Все залежить від умов конкуренції, від цілей, для досягнення яких фірма планує надавати знижки. ТЦУ надає гнучкий інструментарій для формування вашої знижкові політики. Важливо, щоб при використанні знижок існував чіткий порядок, як у визначенні їх величини і умов, так і щодо осіб, уповноважених надавати знижки. При правильному та раціональне ціноутворення, система знижок дозволить підтримувати постійний і зростаючий інтерес клієнтів. Це принесе вигоду в грошовому відношенні, а також підвищить престиж і конкурентоспроможність вашого підприємства в цілому.